IL COSTO PER RISPEDIRE INDIETRO L’OGGETTO E’ A CARICO DELL’ACQUIRENTE.
Per richiedre il reso, bisogna aprire la relativa procedura di restituzione che trovate nei dettagli del vostro ordine.
I clienti che hanno eseguito l'ordine senza registrarsi, possono richiedere il reso inviando una e-mail a info@rafaelstore.it indicando: Numero Ordine, Oggetto che si vuole restituire ed il motivo di restituzione.
Una volta aperta la richiesta, vi invieremo una e-mail con le istruzioni per la restituzione.
Informazioni sul Diritto di Recesso:
L'acquirente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le regioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorno dal giorno in cui il destinatario del bene o un terzo, diverso dal vettore e dall'acquirente designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente è tenuto a informarci (RafaelStore/Raffaele Campetelli, Via Portone San Francesco 10, 62010 Morrovalle (MC) - ITALIA, +39 3281678216, info@rafaelstore.it ) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita ( tramite lettera inviata per posta o e-mail ).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
EFFETTI DEL RECESSO
Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014.
Se l'acquirente recede dal contratto, rimborseremo il costo dell'articolo acquistato ( ad eccezione dei costi di spedizione che non sono rimborsabili), entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il reso.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato in fase di acquisto.
L'acquirenbte deve rispedire i beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno dalla ricezione dell'ordine.
Sopra sono state indicate le nazioni per cui il reso risulta essere gratuito e a nostro carico, per tutte le altre nazioni il reso è a carico dell'acquirente.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Requisiti per la richiesta di restituzione:
- non sono trascorsi più di 14 gg dalla data di ricezione della merce da parte dell'acquirente;
- l'oggetto viene restituito integro
.
Soddisfatte le surriferite condizioni di legge l'acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell’importo pagato per l’oggetto acquistato.
INDIRIZZO DEL NOSTRO MAGAZZINO PER IL RESO:
RafaelStore/Raffaele Campetelli, Via Portone San Francesco n. 10, 62010 Morrovalle (MC) - ITALIA
Tel: +39 3281678216
Grazie per la gentile collaborazione
Rafael Store Staff