Condizioni di Vendita

Tutti gli acquisti effettuati dal nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.lgs. n.185 del 22/05/1999 in materia di contratti a distanza.

- Cosa si intende per contratto a distanza:
Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto l'acquisto di prodotti, stipulato tra 2R Group srl, da qui in poi denominato anche RAFAELSTORE, con sede legale in Morrovalle (MC), Via Dante Alighieri n. 77; e un consumatore, effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul proprio Sito web.

- Prezzi e valuta
I prezzi pubblicati e le fatture finali sono in Euro.
La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto corrente può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie.
2R GROUP invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
Gli ordini vengono spediti da:
2R GROUP S.R.L. – Via Dante Alighieri 77 – 62010 Morrovalle (MC), dal lunedì al venerdì.
Gli ordini effettuati venerdì sera, sabato e domenica verranno processati il lunedì seguente

- Articoli disponibili: spedizione immediata
Gli ordini di prodotti disponibili vengono spediti entro lo stesso giorno o entro il giorno lavorativo successivo.
In tutti i casi, 2R GROUP si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non può essere spedito per ragioni di forza maggiore.
Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi ci possono essere ritardi nella spedizione

- Consegna autorizzata
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con 2R GROUP e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se, per qualsiasi motivo, il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a 2R GROUP, sarà dedotta dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

- Consegna dell'ordine
Al momento dell'arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo, la confezione sembra manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto ad 2R GROUP all'indirizzo info@rafaelstore.it.
Se per qualsiasi motivo la spedizione non riuscisse ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal Cliente nel contratto commerciale, il pacco potrebbe essere rispedito al mittente a spese del Cliente stesso.
Tali importi saranno dedotti dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente da 2R GROUP.

- Evasione degli ordini
Una volta effettuato un ordine per gli elementi a disposizione è possibile apportare modifiche esclusivamente mandando un’email a
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- Articoli e immagini on line
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- Disponibilità degli articoli
Le vetrine sul sito riflettono l'effettiva disponibilità del prodotto nel colore e dimensioni.
Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto Ordini di RAFAEL STORE (2R GROUP) si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su RAFAELSTORE.
Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l'ufficio ordini di RAFAELSTORE ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

- Diritto di recesso
Per la regolamentazione relativa al diritto di recesso su www.rafaelstore.com andare nell'apposita sezione.

- Emissione del documento che attesti l'acquisto:
Vista la tracciabilità on-line di tutte le transazione, per legge non siamo obbligati a rilasciare scontrino, ricevuta o fattura fiscale. 2R Group srl su richiesta si impegna a rilasciare uno scontrino fiscale o una fattura che attesti l'avvenuto acquisto da parte del Consumatore. Tale ricevuta sarà spedita all'interno del pacco contenente l'oggetto acquistato.


- Garanzia sui prodotti:
Nel caso in cui il prodotto abbia difetti di fabbricazione (quali ad esempio macchie, bottoni o cerniere guasti, cuciture malfatte, ... ) è obbligo della 2R Group srl applicare le stesse condizioni previste dalla normativa del diritto di recesso. Non rientrano nella categoria dei difetti di fabbricazione tutti quei prodotti che hanno particolari (sfilacciamenti, strappi, lavaggi non uniformi, ecc... ) che fanno parte del prodotto e che ne fanno la sua peculiarità. Qualora il prodotto arrivi al Cliente in uno stato di danneggiamento provocato dalla spedizione, la 2R Group srl non si assume nessuna responsabilità in merito, in quanto gli imballaggi da essa effettuati rientrano nelle disposizioni previste dal corriere espresso.

- Sostituzione articolo per errore di spedizione:

La procedura di sostituzione di prodotti per un errore di spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da 2R Group srl un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
Il procedimento può essere attivato entro 7 giorni solari dalla data di consegna della merce, l'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante l'invio di una e-mail con oggetto "errata spedizione" al nostro indirizzo e-mail info@rafaelstore.it
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul nostro sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. Le spese di spedizione sono a carico di 2R Group srl. L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato; utilizzando una scatola rigida e un apposito imballo che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato. Nel caso in cui l'articolo presente nella vostra fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarete contattati da noi che ci impegneremo di emettere una nota di accredito versata sul Vostro conto corrente o paypal o altro. L'importo della eventuale nota di accredito sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.


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