Todas las compras realizadas desde nuestro sitio están sujetas a la disciplina del Decreto Legislativo. 185 de 22/05/1999 sobre contratos a distancia.
- Qué se entiende por contrato a distancia:
Por contrato de venta en línea nos referimos al contrato a distancia, es decir, la transacción legal que tiene como objeto la compra de productos, estipulada entre 2R Group srl, en lo sucesivo también RAFAELSTORE, con domicilio social en Morrovalle (MC), Via Dante Alighieri n. 77; y un consumidor, realizado de forma remota, a través de la red telemática, en su sitio web.
- Precios y moneda
Los precios publicados y las facturas finales están en Euros, incluido el IVA para compradores de la UE. Para todos los compradores extra de la UE, los precios mostrados no incluyen el IVA y los impuestos y / o tasas proporcionados por el país importador se cobran al destinatario y se pagan antes de la entrega.
Los pedidos se envían desde:
2R GROUP S.R.L. - Via Dante Alighieri 77 - 62010 Morrovalle (MC), de lunes a viernes.
Los pedidos realizados el viernes por la noche, el sábado y el domingo se procesarán el lunes siguiente
- Artículos disponibles: envío inmediato
Los pedidos de productos disponibles se envían el mismo día o el siguiente día hábil.
En todos los casos, 2R GROUP se reserva el derecho de posponer el envío si el pedido no puede ser enviado por razones de fuerza mayor.
Tenga en cuenta que puede haber retrasos en el envío durante las promociones y ventas.
- Entrega autorizada
Todos los Clientes que realizan un pedido establecen una relación comercial con 2R GROUP y por tanto se comprometen a aceptar la entrega de su paquete. Si, por cualquier motivo, el Cliente se niega a entregar el envío o solicita la devolución al remitente, los gastos de envío, cargados a 2R GROUP, se deducirán de cualquier reembolso adeudado al Cliente.
- Entrega del pedido
A la llegada de la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmarlo como prueba de la entrega del envío. Si por alguna razón, el paquete parece haber sido manipulado, se solicita a los clientes que firmen el recibo con la reserva o que rechacen la entrega. En el caso de que la entrega haya sido aceptada con una firma no autorizada o haya evidencia de manipulación del paquete, se solicita a los clientes que informen inmediatamente del incidente a 2R GROUP en info@rafaelstore.it.
Si por alguna razón el envío no se entrega con éxito a la dirección proporcionada por el Cliente en el contrato comercial, el paquete puede ser devuelto al remitente a cargo del Cliente.
Estos importes se deducirán de cualquier reembolso adeudado al Cliente por 2R GROUP.
- Cumplimiento de la orden
Una vez que se ha realizado un pedido de los artículos disponibles, no se pueden realizar cambios.
2R GROUP se reserva el derecho de posponer el envío si el pedido no puede enviarse por motivos de fuerza mayor. Tenga en cuenta que puede haber retrasos en el envío durante las promociones y ventas. El derecho a rechazar un pedido y / o la prestación de un servicio a cualquier persona en cualquier momento queda a criterio exclusivo de 2R GROUP.
- Artículos e imágenes en línea
2R GROUP declina toda responsabilidad si, debido a una configuración particular de la computadora utilizada por un cliente o un mal funcionamiento, los colores de los productos mostrados en el sitio son ligeramente diferentes a los originales.
Las imágenes de www.rafaelstore.com pertenecen a 2R GROUP S.R.L. y cualquier uso no autorizado de estas imágenes sin el consentimiento expreso por escrito está prohibido y cualquier transgresor será procesado de acuerdo con la ley.
- Disponibilidad de artículos
Los escaparates del sitio reflejan la disponibilidad real del producto en color y tamaño.
Una vez recibida la solicitud de pedido, el departamento de Pedidos de RAFAELSTORE (2R GROUP) se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos comprados, la vigencia de la transacción mediante tarjeta de crédito y verificar los detalles de las transacciones anteriores realizadas por el Cliente en RAFAELSTORE.
En el caso de que los artículos solicitados no estén disponibles, o si por alguna razón el pedido no puede ser procesado según lo solicitado por el Cliente, la oficina de pedidos de RAFAELSTORE notificará de inmediato al Cliente.
- Derecho a retirada
Para conocer la regulación relativa al derecho de desistimiento en www.rafaelstore.com, vaya a la sección correspondiente
- Emisión del documento acreditativo de la compra:
Queremos señalar que solo realizamos ventas a particulares, NO HACEMOS VENTAS A EMPRESAS, NÚMEROS DE IVA. Dada la trazabilidad en línea de todas las transacciones, por ley no estamos obligados a emitir un recibo, recibo o factura fiscal; adoptamos el sistema de tarifas electrónicas. 2R Group srl a pedido se compromete a emitir un recibo no válido a efectos fiscales que certifica la compra por parte del Consumidor. Este recibo se enviará exclusivamente por correo electrónico.
- La garantía del producto:
En el caso de que el producto tenga defectos de fabricación (como manchas, botones rotos o cremalleras, costuras defectuosas, ...) es obligación de 2R Group srl aplicar las mismas condiciones previstas por la legislación sobre derecho de desistimiento. Todos aquellos productos que tengan detalles (deshilachados, rasgaduras, lavados irregulares, etc.) que formen parte del producto y que le hagan su peculiaridad no entran en la categoría de defectos de fabricación. Si el producto llega al Cliente en un estado de daño causado por el envío, 2R Group srl no asume ninguna responsabilidad al respecto, ya que el embalaje realizado por él se encuentra dentro de las disposiciones proporcionadas por el servicio de mensajería urgente.
- Reemplazo de artículo debido a error de envío:
El procedimiento de sustitución de productos debido a un error de envío puede activarse cuando 2R Group srl ha enviado por error un producto diferente al pedido por el cliente y, por lo tanto, no está presente en su pedido.
El procedimiento se puede activar dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía, el servicio se puede activar enviando un correo electrónico con el asunto "envío incorrecto" a nuestra dirección de correo electrónico info@rafaelstore.it
Antes de activar este servicio, es recomendable comparar lo que ha llegado con la descripción técnica del artículo en nuestro sitio, donde se puede ver una foto detallada de cada artículo y sus principales características técnicas. Los gastos de envío corren a cargo de 2R Group srl. El artículo debe ser devuelto en el estado en el que fue entregado, por lo tanto sin signos y escrituras de ningún tipo en el embalaje y sin haber sido abierto o utilizado de ninguna manera; utilizando una caja rígida y un embalaje especial para protegerlo de daños durante el transporte. Se permitirá la apertura del paquete, en la medida en que sea indispensable, solo en el caso de que el embalaje no permita la verificación del producto pedido con respecto al entregado. En el caso de que el artículo de su factura de compra ya no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted y nos comprometeremos a emitir una nota de crédito pagada a su cuenta corriente o paypal u otro. El monto de cualquier nota de crédito se calculará teniendo en cuenta los descuentos y promociones en la factura de compra.
- Términos legales
Este aviso contiene los términos y condiciones legales que rigen el sitio RAFAELSTORE.
Al acceder al sitio RAFAELSTORE, los usuarios se comprometen a aceptar y comprometerse a cumplir con todas las condiciones contenidas en esta declaración. RAFAELSTORE se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios que no acepten o no pretendan cumplir estos términos, que se abstengan de utilizar el sitio web de RAFAELSTORE. El acceso al sitio y los servicios relacionados está destinado únicamente para uso personal. La visualización del sitio web de RAFAELSTORE proporciona a los clientes información sobre los productos ofrecidos junto con la posibilidad de adquirirlos.
- Copyright y marca registrada
2R GROUP S.R.L. es propietaria del sitio web RAFAELSTORE y de sus contenidos. Esto incluye documentación, imágenes, fuentes, diseños, música, software, códigos y guiones de formato. El material contenido en RAFAELSTORE está protegido por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, transmisión, reedición y / o redistribución a terceros con fines comerciales sin el consentimiento por escrito.
2R GROUP S.R.L. no permite el uso de los contenidos del sitio web o de las marcas presentes, para ningún fin distinto al mencionado anteriormente.
- Requerimientos del cliente
Para realizar pedidos, los clientes de RAFAELSTORE deben:
Tener al menos 18 años.
Poseer los requisitos necesarios para poder celebrar contratos legalmente vinculantes.
Tener una dirección de correo electrónico válida.
Tener una tarjeta de crédito válida para el pago, una cuenta bancaria o una cuenta PayPal.
- Exención de responsabilidad
2R GROUP S.R.L. publica información en su sitio web RAFAELSTORE para prestar un servicio a los usuarios, pero declina toda responsabilidad por la posibilidad de inexactitudes técnicas y / o errores tipográficos. Una vez llamado la atención, 2R GROUP S.R.L. realizará una corrección inmediata. 2R GROUP S.R.L. también se reserva el derecho de realizar correcciones y cambios en el sitio, si es necesario, sin previo aviso. 2R GROUP S.R.L. no ofrece ninguna garantía de que la información publicada en su sitio cumpla con las leyes de la jurisdicción competente para el usuario. RAFAELSTORE es un sitio web protegido de acuerdo con los estándares internacionales de Internet. Cuando se usa correctamente, los usuarios pueden estar seguros de que no se encontrarán con virus. Sin embargo, 2R GROUP S.R.L. se exime de cualquier responsabilidad por los problemas, daños, virus o riesgos en los que pueda incurrir el usuario durante un uso indebido del sitio web y declina toda responsabilidad por el mal funcionamiento del sitio web debido a la desactivación de las "cookies" en el navegador del usuario. Los usuarios deben aceptar los términos y condiciones de este aviso legal y deben asegurarse de visitar periódicamente estas páginas para obtener actualizaciones, cambios y correcciones. 2R GROUP S.R.L. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en este aviso legal cuando sea necesario, sin previo aviso.
- ley italiana
El sitio web de RAFAELSTORE, en cumplimiento de la ley italiana, declara:
"Los usuarios que acceden a este sitio declaran que aceptan que todos los asuntos relacionados con el uso del sitio web de RAFAELSTORE se rigen por la legislación vigente del Estado italiano. 2R GROUP SRL no garantiza de ninguna manera que el contenido del sitio cumpla con la actual en otros países. El acceso al sitio RAFAELSTORE desde lugares donde sus contenidos se consideren ilegales está expresamente prohibido. Los usuarios que decidan acceder al sitio desde dichos países son plenamente conscientes de las consecuencias legales y sanciones que corren el riesgo de incurrir ".
En el caso de una disputa relacionada con o que surja del acceso y / o uso del Sitio por parte del Usuario, el Tribunal de Macerata tendrá jurisdicción exclusiva.
- Resolució de litigios en linea
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolucón de litigios en linea,de acuerdo con el. Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/